Bisnis, Tangerang - PT Angkasa Pura II Ingin Ciptakan Konsep Bandara Cerdas

Selain kopi gratis, perayaan Hari Pelanggan Nasional juga digelar live music, pembagian suvenir khusus, penampilan tarian budaya dan musik tradisional. Selain itu juga ada peragaan pakaian adat di bandara setempat, photo booth dan cetak foto gratis, hingga flashmob yang dilakukan oleh karyawan AP II bersama stakeholder bandara lainnya.

Di samping itu, karyawan AP II yang selama ini berada di back office atau jajaran administrasi juga membantu melayani penumpang di terminal khususnya di curbside keberangkatan, security check point, dan baggage claim area. “HPN ini kami jadikan momentum  untuk melayani pelanggan lebih dari standar, atau semakin baik dari hari ke hari," kata Ituk.

Menurut Ituk, pada Hari Pelanggan Nasional ini ada hiburan lebih bagi para penumpang pesawat seperti penampilan musik yang di antaranya juga memungkinkan adanya interaksi dengan para penumpang pesawat. "Pada intinya kami ingin merayakan Hari Pelanggan Nasional ini dengan bergembira bersama-sama para penumpang pesawat dan stakeholder lainnya.”

Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin berharap seluruh kegiatan pada Hari Pelanggan Nasional ini dapat meningkatkan customer experience para penumpang pesawat dan menciptakan standar baru pelayanan di bandara-bandara AP II.

Awaluddin mengatakan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional ini Angkasa Pura II juga mencanangkan gerakan moral bagi karyawan untuk selalu mencintai bandara-bandara sendiri. Selain itu juga untuk menumbuhkan budaya peduli serta malu apabila alat produksi, sarana dan prasarana serta pelaksana/petugas tidak memberikan kontribusi terbaiknya dalam pelayanan di bandara sejalan dengan kampanye Saya bangga Melayani di Bandara Angkasa Pura II.”

JONIANSYAH HARDJONO